Partezis en NRB overtuigen ziekenhuissector van cloud computing voor financiële en logistieke software

Heverlee - Herstal, 23 maart 2011 – Sinds juni vorig jaar slaan Partezis en NRB, met de steun van SAP, de handen in elkaar om de ERP-oplossing van SAP toegankelijker te maken voor Belgische ziekenhuizen via het SaaS-concept, een vorm van cloud computing. Ondertussen maakten al twee Vlaamse ziekenhuizen succesvol de overstap: het Koningin Elisabeth Instituut in Oostduinkerke en het AZ Groeninge in Kortrijk. Maar Partezis wist nog meer ziekenhuizen te overtuigen van de talrijke voordelen van Software as a Service. Dit voorjaar zullen dan ook nog minstens zes klanten migreren.

SaaS is een vorm van cloud computing, een concept waarbij via het internet hardware, software en gegevens ter beschikking worden gesteld. De klant beschikt als het ware over een ‘virtuele infrastructuur’. Het grote voordeel van Software as a Service, of ‘software als een dienst’, is dan ook dat de klant niet moet investeren in dure hardware, softwarelicenties of gespecialiseerde IT-profielen en -diensten. De servers en de software draaien namelijk niet bij de klant maar bij de leverancier. Of in het geval van Partezis, bij partner NRB, specialist op het vlak van systeembeheer.

Het spreekt voor zich dat Partezis het applicatie-onderhoud in eigen beheer houdt. De leverancier van geïntegreerde IT-oplossingen heeft namelijk een jarenlange ervaring en expertise in het leveren, implementeren en supporteren van zorgsectorspecifieke ERP-oplossingen (enterprise resource planning) in meer dan 50 ziekenhuizen.

Succesvolle vuurdoop bij AZ Groeninge in Kortrijk
De migratie waarover we spreken is zeer complex. Het bestaande systeem en de lokale database worden namelijk niet alleen ‘verplaatst’, tegelijk vindt ook een SAP-upgrade en een database-wissel plaats. Dankzij het gebruik van SAP System Landscape Optimization Tools en de begeleiding door SAP-specialisten vanuit Waldorf bij dit – ook voor hen – baanbrekende project, kan Partezis echter garanderen dat elke migratie in minder dan 48 uur kan worden voltooid, bijvoorbeeld in een weekend.

Het AZ Groeninge in Kortrijk heeft een zeer complexe ERP-omgeving met talrijke interfaces naar software van derden en met een zeer grote database. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de SaaS-migratie in dit ziekenhuis zowel door Partezis als door zijn klanten beschouwd werd als dé vuurdoop van het innovatieve project. “Als piloot enerzijds, en vanuit onze specifieke context anderzijds, was het vooral belangrijk dat de nodige aandacht werd besteed aan de integratie van SAP met andere oplossingen, waaronder een aantal eigen ontwikkelingen en een aantal oplossingen van andere softwareleveranciers”, getuigt Marc Van Uytven, Directeur Financiën en Administratie in het AZ Groeninge. “De implementatie van een nieuw autorisatieconcept, simultaan met de migratie, zorgde voor een bijkomende complexiteit.”

“Partezis nam de leiding en de verantwoordelijkheid voor het volledige migratieproject. De samenwerking met het ziekenhuis en andere softwareleveranciers tijdens de voorbereidingen verliep bijzonder vlot. De migratie zelf, die tijdens het weekend werd uitgevoerd, liep volgens planning waardoor we maandagochtend om 8 uur volledig opnieuw operationeel waren. Alle functionaliteiten van het aanwezige SAP-platform werden veelvuldig en doorgedreven uitgetest. En ondertussen zijn onze gebruikers al enkele weken tevreden aan de slag op een performante en stabiele SAP-omgeving.”

Migratieplanning loopt vol
Door de technische complexiteit van de migratie namen heel wat geïnteresseerde ziekenhuizen aanvankelijk toch een afwachtende houding aan. “Het succesverhaal in het AZ Groeninge zal andere ziekenhuizen nu ongetwijfeld overtuigen om hun intentie tot omschakeling te formaliseren”, aldus Wouter Hanson, unit manager bij Partezis. “Al mogen we absoluut niet klagen. De migratieplanning voor het voorjaar zit al aardig vol, zowel met migraties in kleine, middelgrote als grote instellingen.”

Onder deze instellingen ook het Ziekenhuis Netwerk Antwerpen, goed voor 2.578 bedden. “Service Levels en maximale garanties op het vlak van continuïteit in ondersteuning zijn een absolute must voor een complex ziekenhuis als het onze”, zegt Rudy Poedts, Algemeen Directeur Administratie en ICT in ZNA, de grootste ziekenhuisgroep van België. “Zeker als het gaat over bedrijfskritische software die cruciaal zijn voor de stabiliteit van onze financiële en logistieke processen.”

“In Partezis vonden wij een partner die bereid is om hierover duidelijke afspraken te maken vanuit een toekomstgerichte productstrategie. Wij zijn ervan overtuigd dat wij via het SaaS-concept van Partezis de ondersteuning, de verdere evolutie en de invoering van nieuwe functionaliteiten op een transparante en kostenefficiënte manier zullen kunnen beheren, zonder de flexibiliteit te verliezen die nodig is om ook onze eigen specifieke noden in de software vertaald te zien.”

Meer voor dezelfde prijs
De eerstvolgende ziekenhuizen die migreren zijn Revalidatieziekenhuis Hof ter Schelde in Antwerpen en het AZ Damiaan in Oostende. Dit laatste ziekenhuis zal naast de nieuwe userinterface van SAP meteen ook een aantal nieuwe functionaliteiten van het SaaS-platform in gebruik nemen zoals Self Service Procurement en Facility Management. “Bovenop de reeds gekende voordelen biedt het SaaS-contract ook de mogelijkheid om de automatisering en integratie van financiële en logistieke processen nog verder uit te breiden en te optimaliseren tegen een betaalbare implementatie- en ondersteuningskost”, bekrachtigt Xavier Keters, ICT Manager in het AZ Damiaan. “Ons ziekenhuis heeft er dan ook voor gekozen om tegelijk met de migratie de nieuwe modules van Facility Management te implementeren.”

“In het afgelopen jaar hebben wij trouwens gemerkt dat het niet enkel om een nieuw contractmodel gaat, maar dat Partezis ook zijn dienstverlening sterk heeft geprofessionaliseerd. Ze hanteren een zeer open en efficiënte strategie, waarbij vlot expertisepartners ingeschakeld worden voor nieuwe (deel)oplossingen. Voor ons als klant betekent dit dat we geen ‘leergeld’ betalen en onmiddellijk duidelijk inzicht hebben in de mogelijkheden.”

De prijszetting voor de ERP-SaaS-oplossing van Partezis is transparant en all inclusive, gebaseerd op een service level agreement waarin alle wederzijdse afspraken worden vermeld. De prijs is aangepast aan de grootte van het ziekenhuis en het aantal applicatiefuncties dat daadwerkelijk wordt gebruikt. “Eigenlijk krijgen onze klanten gewoon meer voor dezelfde prijs”, bekrachtigen Wouter Hanson en Karl Reremoser, Business Development Manager Healthcare bij NRB. “Het aanbod van onze ERP-oplossing via het SaaS-concept biedt ons de mogelijkheid om veel breder te gaan in de bedrijfsprocessen die we ondersteunen, bijvoorbeeld via onze partnerships met Arco, bpost ... Het ontlast onze klanten van infrastructuur en onderhoud. We bieden hen garanties naar business continuity en desaster recovery waarvan een lokale opzet praktisch onbetaalbaar zou zijn. En – last but not least – profiteren onze klanten bovendien mee van generieke optimalisaties van het SAP ERP platform.”

Over Partezis
Partezis ontstond ruim 40 jaar geleden als een ledenvereniging waarin Vlaamse katholieke ziekenhuizen en andere zorginstellingen hun krachten bundelden. Vandaag opent Partezis als volwaardig IT-bedrijf, wars van een bepaalde verzuiling of ideologie, zijn deuren voor de volledige Belgische zorgsector. Als vertrouwenspartner van zijn strategische doelgroepen staat Partezis garant voor hoogbetrouwbare en geavanceerde IT- en businessondersteunende oplossingen waarmee zijn klanten op een efficiënte wijze een optimale zorg kunnen verlenen aan hun patiënten.
Vanuit zijn hoofdkantoor in Heverlee en zijn bijkantoor in Merelbeke werkt Partezis dag in dag uit met meer dan 130 medewerkers aan geavanceerde oplossingen. Samen zetten zij hun schouders onder ambitieuze IT-projecten in Belgische zorginstellingen, waaronder voornamelijk ziekenhuizen en woon- en zorgcentra. 
Voor domeinspecifieke aangelegenheden kan Partezis steevast een beroep doen op het strategische partnernetwerk dat het bedrijf de voorbije jaren vanuit zijn nieuwe open visie heeft opgebouwd. Zo is Partezis ondermeer SAP Certified Business Process Outsourcing Partner en Microsoft Gold Partner.
Het omzetcijfer van Partezis, dat net als het aantal VTE al enkele jaren wordt gekenmerkt door een stijgende lijn, werd eind 2010 afgesloten met 15 miljoen euro op de teller. – Meer informatie is beschikbaar op www.partezis.be.

Over NRB
NRB behoort vandaag tot de grootste ICT-spelers in België. Het werd midden jaren tachtig opgericht als IT-afdeling ‘between houses’ die diensten aan de eigen aandeelhouders verleende: de Ethias-groep en nutsbedrijven zoals ALG, CILE, Tecteo en meer recent ook Sibelga. Intussen heeft NRB een sterke positie verworven in de financiële sector, de publieke sector en de nutsbedrijven en wint het steeds meer terrein binnen de sociale en gezondheidssector.
NRB biedt alle elementen van een totale ICT-oplossing en staat in voor de volledige levenscyclus ervan. NRB draagt niet alleen zorg voor de ICT-infrastructuur van zijn klanten, hetzij ter plaatse of in het eigen datacenter van NRB. NRB ontwerpt, ontwikkelt, beheert en onderhoudt bovendien ook de architectuur en de applicaties (mainframe of open systemen). Dat laatste gaat om toepassingen voor de ondersteuning van core business processen in de nuts-, publieke en financiële sector, hetzij ontwikkeld op maat, hetzij door customisatie van ERP (SAP), ECM (Entreprise Content Management) of BI (Business Intelligence)-toepassingen.
NRB stelt vandaag meer dan 600 mensen tewerk in zijn kantoren in Herstal, Naninne en Brussel. In 2009 werd een omzet van 130 miljoen euro gerealiseerd. NRB is bovendien een lokaal bedrijf en wenst dit ook zo te houden. Concreet betekent dit dat 100% van de aandelen in handen zijn van Belgische organisaties. Dit maakt van NRB de perfecte partner voor iedereen die op zoek is naar plaatselijke verankering. Meer informatie is beschikbaar op www.nrb.be.